Saiba quais documentos reunir para o atendimento funerário e onde consultar as orientações oficiais para cada situação.
Para contratar os serviços funerários em São Paulo, reúna os documentos da pessoa falecida indicados abaixo.
Fornecida pelo médico, hospital, Serviço de Verificação de Óbitos da Capital (SVOC) ou Instituto Médico Legal (IML).
Apresente o RG, a CNH ou a Carteira de Trabalho, além do CPF da pessoa falecida.
Separe também as certidões de nascimento e casamento da pessoa falecida, quando disponíveis.
Além da documentação inicial, esclareça as orientações relacionadas ao atendimento que sua família precisa.
Informe à equipe que a família deseja a cremação e confirme a documentação e as autorizações aplicáveis ao caso.
Conhecer as orientações para cremaçãoConsulte os critérios municipais e os comprovantes relacionados à sua situação antes de organizar o pedido na agência.
Consultar critérios de gratuidadeAcesse a página central de documentos e tarifas da Velar para consultar a tabela disponibilizada e esclarecer os valores do atendimento.
Acessar documentos e tarifas No site velar24horas.com.brPrecisa de orientação sobre um documento? Informe à central qual serviço será realizado e quais documentos você já possui.
Confira as orientações para reunir a documentação e esclarecer dúvidas no atendimento.
A SP Regula relaciona a Declaração de Óbito, um documento de identificação — RG, CNH ou Carteira de Trabalho — e o CPF da pessoa falecida.
Conforme as circunstâncias, ela é fornecida pelo médico, hospital, Serviço de Verificação de Óbitos da Capital (SVOC) ou Instituto Médico Legal (IML).
A Prefeitura relaciona essas certidões como documentos complementares, quando disponíveis. Se você as possui, separe-as para o atendimento.
Preferencialmente, um familiar da pessoa falecida. O responsável pela contratação também responde pelas informações fornecidas no atendimento.
Informe à agência qual documento está faltando e peça orientação sobre como proceder. A equipe poderá esclarecer as próximas etapas conforme a situação apresentada.
Confirme com a agência o formato aceito para cada documento antes de se deslocar. Informe se você possui o original, uma cópia ou apenas uma versão digital.
Consulte nossa página de gratuidade para conhecer os critérios e as orientações sobre comprovação. Informe à agência que deseja solicitar o benefício.
Consultar orientações sobre gratuidade funeráriaFonte: Orientações de documentação da SP Regula . Informações conferidas em 21/09/2026.
Cidadãos e entidades da sociedade civil podem registrar reclamações e denúncias sobre os serviços funerários e cemiteriais prestados pelas concessionárias em São Paulo no Portal SP156 da Prefeitura. Esse é o canal indicado pela SP Regula para encaminhar essas manifestações.
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